





ユーザー想いのサービスで溢れる世の中に
日々の生活のなかで買い物やサービスを利用したとき、スタッフの方から人としてごく自然の、ちょっとした気遣いに「ハッ!」と感動する体験をしたことはありませんか?
その瞬間を体験するとジワジワと温かい心地が体に浸透して、その企業の姿勢や思想、商品・サービスを恒久的に好きになります。
逆に「ムッ!」とする瞬間を体験するとフツフツと煮える心地が体を支配して、二度とその場所には戻りません。
私たちは企業と人が接するポイントに「ハッ!」と感動する体験を提供する会社です。





Platform


顧客ロイヤリティ向上のためのデータ活用ツール
分散されてるデータの収集・統合を支援。顧客ステージを瞬時に可視化。
アクションすべきリストを自動抽出。
チャーンレート / LTV改善のアクションへ導く。
Media
CX Lab.
顧客体験にまつわる情報発信メディア
Solutions

カスタマージャーニー
コンサルティング
ユーザーは、個々の部署ではなく全体的なエクスペリエンスに基づいて企業を評価し、一貫した対応を期待しています。「どう気遣えばユーザーは喜ぶのか?」それを知るには定量的・定性的なデータ分析を通して社内施策を整理し、部署間の垣根を超えたユーザー体験の流れを作る必要があります。
MORE
カスタマージャーニー
ワークショップ
普段、気心の知れた人と自然な会話ができるのに、仕事になるとぎこちなくなるのはなぜでしょう。ユーザーの喜びや悲しみのポイントがわかれば、誰だって気の利いた気遣いができます。カスタマージャーニーがどれだけ有益なものか、貴社の実際の課題に当てはめたワークショップを通じて体感してみませんか?
MORENews
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2023.03.8 イベントレポート【共催Webセミナー】KiZUKAI×コニカミノルタ 「“今日からできるDX推進” ~データ活用・マルチチャネルでの顧客体験アップ手法~」 2023年 4月 5日 (水) ~ 2023年 4月 7日 (金)
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2023.01.26 イベントレポート第3回DX EXPO春にて『KiZUKAI(キヅカイ)』出展決定! 2023年2月7日(火)〜9日(金)@東京ビッグサイト
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2022.12.26 イベントレポート第7回Japan IT Week関西にて『KiZUKAI(キヅカイ)』出展決定! 1月18日(水)〜20日(金)@インテックス大阪
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2022.12.9 イベントレポート【共催Webセミナー】KiZUKAI×コミューン 「“顧客体験価値を高めるための、コミュニティ運営とデータ活用のノウハウとは?”」 2022年12月16日(金) 12:00-12:45
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2022.11.22 イベントレポート【共催Webセミナー】KiZUKAI×テックタッチ 「“世界標準テックタッチ手法・データ活用のご紹介”」~SaaS・サブスク向けCS活用 2022年11月30日(水) 14:00-15:00
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2022.09.20 プレスリリース【先着50社様限定】第2回 DX EXPO【秋】にて、『KiZUKAI(キヅカイ)』導入費用無料キャンペーンを実施

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